В День потребителя филиал «Каббалкэнерго» проводит личный прием граждан

Специалисты филиала МРСК Северного Кавказа - «Каббалкэнерго» (входит в ГК «Россети») провели очередной День потребителя в формате личного приема представителями руководства компании и территориальных подразделений.
 
Во второй четверг ноября юридические и физические лица смогли оперативно решить вопросы, касающиеся технологического присоединения к сетям, отключения электрической энергии, технического обслуживания электросетевых объектов, иные вопросы, рассмотрение которых входит в компетенцию ответственности сетевой компании.

Большая часть обращений жителей Прохладненского, Терского, Черекского, Майского, Зольского, Лескенского, Эльбрусского, Баксанского районов коснулась коммерческого учета электроэнергии, необходимости проверки работы и замены приборов учета. Потребитель из Прохладненского района получил разъяснения по расчету энергопотребления и дальнейшей эксплуатации узла учета.

В День потребителя Эльбрусские районные электрические сети (РЭС) посетили представители администрации г. Тырныауз. Рассмотрены условия проведения строительных мероприятий в охранной зоне ЛЭП. Энергетики пояснили, что данные работы могут выполняться только при получении заинтересованными лицами письменного разрешения на производство работ от РЭС, в ведении которых находятся электросети.

Для получения письменного решения заинтересованные лица должны обратиться с письменным заявлением не позднее, чем за 15 рабочих дней до осуществления работ. В течение двух дней с даты поступления заявление будет рассмотрено и принято письменное решение о согласовании либо об отказе в осуществлении соответствующих действий.

Активный интерес к теме передачи электроэнергии, показателей напряжения проявил житель Колдрасинского хутора Майского района. С целью развеять сомнения абонента и подтвердить поставку энергоресурса в его домовладение надлежащего качества специалисты выехали на место для проведения необходимых замеров. Потребитель смог удостовериться в оптимальном напряжении в электрической сети.

Личные встречи с абонентами в рамках Дня потребителя являются неотъемлемой частью клиентоориентированной политики филиала «Каббалкэнерго», для которого важно поддерживать контакты с абонентами и оперативно решать все возникающие у них вопросы.

Напоминаем, что филиал «Каббалкэнерго» проводит День потребителя ежемесячно, во второй четверг месяца, с 14 часов, в административном здании филиала в г. Нальчик и в Пунктах работы с потребителями районных подразделений.

Запись осуществляется посредством обращения в административное управление филиала в Нальчике, пункты по работе с потребителями в районных электрических сетях, функционала интерактивного сервиса «День потребителя, запись на прием» и интернет-приемную на официальном сайте ПАО «МРСК Северного Кавказа».

Также, позвонив в Контакт-центр МРСК Северного Кавказа по телефону 8-800-775-91-12 (звонок бесплатный), любой житель может проконсультироваться по вопросам:
технологического присоединения, организации учета электроэнергии, оказания услуг по передаче электроэнергии, несоответствия качества электроэнергии, перерывов в электроснабжении, дополнительных услуг, прочего.