Горячая бесплатная линия
Полное меню сайта

Усть-Джегутинский Энергосбыт «Карачаево-Черкесскэнерго»: «Всё для удобства потребителей»

Усть-Джегутинский Энергосбыт «Карачаево-Черкесскэнерго»:  «Всё для удобства потребителей»

02.11.23
10 лет назад в Усть-Джегуте на улице Богатырева открылся первый в КЧР Центр обслуживания клиентов (ЦОК) «Россети». Чуть позже он получил статус единого расчетного центра, где жители города могли производить платежи в режиме одного окна сразу за несколько коммунальных услуг. Сейчас, когда в здании ЦОК расположено Усть-Джегутинское районное энергосбытовое отделение, сюда съезжаются жители всего района, чтобы произвести платежи за электроэнергию, холодное водоснабжение, оборот твердых коммунальных отходов, обслуживание домофонов и взносы на капремонт. Здесь можно получить консультацию по любому вопросу, связанному с электроснабжением, а в случае образования задолженности заключить соглашение о ее реструктуризации.

Усть-Джегутинское энергосбытовое отделение – самое крупное из районных подразделений Энергосбыта филиала «Россети Северный Кавказ» - «Карачаево-Черкесскэнерго». Его сотрудники обслуживают 18 815 потребителей, в том числе 18 128 абонентов-физических лиц.

По итогам работы за 9 месяцев 2023 года бытовые потребители города Усть-Джегуты и Усть-Джегутинского района рассчитались за 99,2 % израсходованной электроэнергии. Подразделение под руководством начальника Башира Каитова стабильно входит в число лидеров среди энергосбытовых отделений филиала «Карачаево-Черкесскэнерго».

Такое благополучие в выполнении производственных показателей было не всегда. Многие сотрудники помнят времена, когда им приходилось практически ежедневно участвовать в рейдах по злостным неплательщикам. Часто прибегали к процедуре ограничения электроснабжения за долги, всеми доступными способами боролись с самовольными подключениями.

Годы активной адресной и информационно-разъяснительной работы с потребителями не прошли даром. Сотрудникам удалось найти общий язык и добиться взаимопонимания с большинством из них. Недобросовестные абоненты, к сожалению, есть и сейчас, но их немного, и все они под особым контролем энергетиков.

«Как только потребитель просрочил очередной платеж, к нему отправляются наши сотрудники и проводят беседу. В абсолютном большинстве случаев это помогает, и потребитель в кратчайшие сроки старается исправить ситуацию, - отмечает начальник отделения Башир Каитов. – Абоненты понимают, что у нас с ними одна общая цель – бесперебойное электроснабжение населенных пунктов. А без высокого уровня платежной дисциплины этого добиться невозможно».

В Усть-Джегутинском энергосбыте сложился дружный коллектив единомышленников, привыкших работать на результат. Большое внимание уделяется не только обеспечению платежной дисциплины потребителей, но и соблюдению стандартов их обслуживания. Всех своих потребителей кассиры центров обслуживания клиентов в Усть-Джегуте и в микрорайоне Московском встречают с улыбкой как хороших знакомых.  Ежемесячно в кассы обращаются более 6,5 тысячи посетителей.

Чтобы избежать очередей и сделать для потребителей взаимодействие с гарантирующим поставщиком электроэнергии максимально комфортным, сотрудники энергосбыта всякий раз напоминают посетителям центров обслуживания клиентов о возможности онлайн-обслуживания. На стендах в кассовом зале размещены плакаты с QR-кодами, с помощью которых можно загрузить в смартфон мобильное приложение «Свет онлайн», разработанное специально для удобства абонентов «Россети Северный Кавказ». Оно доступно для скачивания в Google Play и App Store.

«Мне нравится, что я могу оплатить за свет любым удобным для себя способом. В моем смартфоне установлено приложение «Свет онлайн» и я отслеживаю начисления. Могу и оплачивать с помощью этого же приложения, но мне удобнее прийти в кассу, чтобы заплатить сразу за несколько коммунальных услуг по одной платежке, - делится своим мнением житель аула Кубина Расул Кабалов. – Если разумно использовать ресурсы и за всё рассчитываться вовремя, оплата коммунальных услуг вполне доступна для семейного бюджета, поэтому я стараюсь не допускать просрочки и прихожу в кассу ежемесячно».


Подпишитесь на наш Telegram-канал и узнавайте новости первыми!
Ранее в новостях
Будущие энергетики из Северной Осетии побывали в гостях у «Россети Северный Кавказ»
01.11.23
#Кадры
Будущие энергетики из Северной Осетии побывали в гостях у «Россети Северный Кавказ»
В филиале «Россети Северный Кавказ» – «Севкавказэнерго» прошла экскурсия для студентов 3-4 курсов профильных факультетов Горского государственного аграрного университета (ГГАУ) и Аграрного колледжа.
«Россети Северный Кавказ» организовали поход на вершину горы Юца
16.09.23
#Кадры
«Россети Северный Кавказ» организовали поход на вершину горы Юца
Флаг «Россети Северный Кавказ» был развернут на вершине горы Юца сотрудниками электросетевой компании, совершившими массовое восхождение на этот лакколит.
Две тысячи энергетиков «Россети Северный Кавказ» в Кабардино-Балкарии прошли обучение в 2023 году
14.09.23
#Кадры
Две тысячи энергетиков «Россети Северный Кавказ» в Кабардино-Балкарии прошли обучение в 2023 году
За восемь месяцев 2023 года почти две тысячи специалистов филиала «Россети Северный Кавказ» – «Каббалкэнерго» прошли курсы подготовки, переподготовки и повышения квалификации. На эти цели направлено более 5,2 млн рублей.
Спартакиада выявила самых спортивных работников группы компаний «Россети Северный Кавказ»
06.09.23
#Кадры
Спартакиада выявила самых спортивных работников группы компаний «Россети Северный Кавказ»
На базе спортивной школы города Лермонтова состоялась Спартакиада среди работников группы компаний «Россети Северный Кавказ», в которой приняли участие команды со всех семи регионов присутствия, а также исполнительного аппарата Общества.
«Россети Северный Кавказ» и Правительство Ингушетии работают над повышением платежной дисциплины и консолидацией бесхозяйных энергообъектов
02.11.24
«Россети Северный Кавказ» и Правительство Ингушетии работают над повышением платежной дисциплины и консолидацией бесхозяйных энергообъектов
В Правительстве Ингушетии состоялось заседание штаба по исполнению мероприятий «пилотной» программы устойчивого экономического развития предприятий энергетики и жилищно-коммунального хозяйства региона под руководством премьер-министра республики Владимира Сластенина.
«Россети Северный Кавказ» предупреждают о фактах телефонного мошенничества
02.11.24
«Россети Северный Кавказ» предупреждают о фактах телефонного мошенничества
Злоумышленники, звонящие с фейковых аккаунтов в мессенджерах, выдают себя за энергетиков и под различными предлогами пытаются получить персональные данные клиентов, доступ к аккаунту на «Госуслугах» или банковскому приложению.
«Чеченэнерго» реконструировало более 1,4 тыс. км ЛЭП  в рамках Программы снижения потерь
02.11.24
«Чеченэнерго» реконструировало более 1,4 тыс. км ЛЭП в рамках Программы снижения потерь
Управляющий директор АО «Чеченэнерго» (под управлением «Россети Северный Кавказ») Иса Кадиров провел совещание с представителями компаний «ОРГРЭС», «ЮГРЭС» и «Нийсо и К», которые являются исполнителями Программы снижения потерь электроэнергии в республике.
«Россети Северный Кавказ» пресекли в Кабардино-Балкарии 138 фактов хищения электроэнергии
02.11.24
«Россети Северный Кавказ» пресекли в Кабардино-Балкарии 138 фактов хищения электроэнергии
138 фактов хищения электроэнергии на более 6,7 млн киловатт-часов выявили специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Каббалкэнерго» за девять месяцев текущего года.
«Россети Северный Кавказ» добились погашения более 3,7 млрд рублей задолженности в досудебном порядке
02.11.24
«Россети Северный Кавказ» добились погашения более 3,7 млрд рублей задолженности в досудебном порядке
«Россети Северный Кавказ» за девять месяцев 2024 года добились от 45 013 должников погашения более 3,7 млрд рублей задолженности в досудебном порядке. Этого удалось достичь благодаря проведению масштабной претензионной работы.
«Россети Северный Кавказ» повышают надежность электроснабжения  более 18 тыс. жителей Сергокалинского района Дагестана
01.11.24
«Россети Северный Кавказ» повышают надежность электроснабжения более 18 тыс. жителей Сергокалинского района Дагестана
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» ведут работы по подготовке к предстоящей зиме электросетевого комплекса Сергокалинского района.
«Россети Северный Кавказ» завершают подготовку электросетевого комплекса Карачаево-Черкесии к работе в зимний период
01.11.24
«Россети Северный Кавказ» завершают подготовку электросетевого комплекса Карачаево-Черкесии к работе в зимний период
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Карачаево-Черкесскэнерго» завершают реализацию основных и дополнительных мероприятий по обеспечению надежного электроснабжения потребителей республики предстоящей зимой.
«Россети Северный Кавказ» повышают надежность электроснабжения  12 высокогорных селений и древнего аула Старый Кахиб в Дагестане
01.11.24
«Россети Северный Кавказ» повышают надежность электроснабжения 12 высокогорных селений и древнего аула Старый Кахиб в Дагестане
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» ведут работы по подготовке к предстоящей зиме энергообъектов высокогорного Шамильского района.
Собственники продуктового магазина в Северной Осетии похитили электроэнергию  на 108,7 тысячи рублей
31.10.24
Собственники продуктового магазина в Северной Осетии похитили электроэнергию на 108,7 тысячи рублей
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» - «Севкавказэнерго» направили в правоохранительные органы материалы для привлечения к административной ответственности за хищение электроэнергии собственников продуктового магазина в Пригородном районе Северной Осетии.
В «Каббалкэнерго» определили лучших диспетчеров
31.10.24
В «Каббалкэнерго» определили лучших диспетчеров
В филиале «Россети Северный Кавказ» – «Каббалкэнерго» прошли соревнования профессионального мастерства среди специалистов оперативно-диспетчерской группы и диспетчерских служб.
 «Россети Северный Кавказ» пресекли более 3,4 тысячи фактов хищения электроэнергии   на сумму свыше 554 млн рублей
31.10.24
«Россети Северный Кавказ» пресекли более 3,4 тысячи фактов хищения электроэнергии на сумму свыше 554 млн рублей
3 458 фактов хищения электроэнергии пресекли специалисты «Россети Северный Кавказ» за девять месяцев 2024 года.
«Россети Северный Кавказ» ведут замену силового трансформатора  на подстанции «Фаснал» на высоте 1 400 метров над уровнем моря
30.10.24
«Россети Северный Кавказ» ведут замену силового трансформатора на подстанции «Фаснал» на высоте 1 400 метров над уровнем моря
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Севкавказэнерго» завершают работы по замене силового трансформатора на подстанции 35 кВ «Фаснал» на высоте 1 400 метров над уровнем моря. Мощность оборудования будет увеличена с 1,8 до 4 МВА.
«Россети Северный Кавказ» обеспечили электроэнергией более трех тысяч новых потребителей на Ставрополье
30.10.24
«Россети Северный Кавказ» обеспечили электроэнергией более трех тысяч новых потребителей на Ставрополье
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Ставропольэнерго» за девять месяцев 2024 года подключили к электрическим сетям 3 026 новых потребителей. В сумме им выдано 170,5 мегаватта.
«Россети Северный Кавказ» пресекли в Карачаево-Черкесии хищения электроэнергии на 38,2 млн рублей
30.10.24
«Россети Северный Кавказ» пресекли в Карачаево-Черкесии хищения электроэнергии на 38,2 млн рублей
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Карачаево-Черкесскэнерго» за девять месяцев 2024 года пресекли 103 факта неучтенного потребления электроэнергии.
«Россети Северный Кавказ» повышают надежность электроснабжения  всесезонного курорта в Чеченской Республике
30.10.24
«Россети Северный Кавказ» повышают надежность электроснабжения всесезонного курорта в Чеченской Республике
Специалисты управляемого «Россети Северный Кавказ» АО «Чеченэнерго» повышают надежность электроснабжения всесезонного туристско-рекреационного комплекса «Ведучи».
«Россети Северный Кавказ» напомнили правила электробезопасности  1,2 тыс. школьников в Северной Осетии
29.10.24
«Россети Северный Кавказ» напомнили правила электробезопасности 1,2 тыс. школьников в Северной Осетии
В преддверии осенних школьных каникул специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Севкавказэнерго» провели 10 тематических занятий в образовательных учреждениях во всех районах республики. Основные правила электробезопасности повторили 1,2 тысячи ребят в возрасте от 7 до 14 лет.
«Россети Северный Кавказ» отремонтировали 188 трансформаторных подстанций в Кабардино-Балкарии
29.10.24
«Россети Северный Кавказ» отремонтировали 188 трансформаторных подстанций в Кабардино-Балкарии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Каббалкэнерго» за девять месяцев 2024 года отремонтировали 188 трансформаторных подстанций 10/0,4 кВ.
«Россети Северный Кавказ» ограничили электроснабжение злостных неплательщиков во Владикавказе
29.10.24
«Россети Северный Кавказ» ограничили электроснабжение злостных неплательщиков во Владикавказе
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» - «Севкавказэнерго» провели рейд по должникам за потребленную электроэнергию, проживающим в многоквартирном доме во Владикавказе на проспекте Коста, 183.
Уровень платежей промышленных предприятий Северной Осетии за потребленную электроэнергию в сентябре составил 114,1 %
28.10.24
Уровень платежей промышленных предприятий Северной Осетии за потребленную электроэнергию в сентябре составил 114,1 %
Промышленные предприятия Северной Осетии в сентябре текущего года перевыполнили план платежей за потребленный энергоресурс. Это позволило сократить размер дебиторской задолженности перед группой «Россети Северный Кавказ» на 2,4 млн рублей.
«Россети Северный Кавказ» пресекли случаи незаконного размещения линий связи на энергообъектах Ставрополья
25.10.24
«Россети Северный Кавказ» пресекли случаи незаконного размещения линий связи на энергообъектах Ставрополья
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Ставропольэнерго» в июле-сентябре текущего года выявили и предотвратили факты незаконного монтажа волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) в восточной части края.