Горячая бесплатная линия
Полное меню сайта

Руководитель МРСК Северного Кавказа провел первое заседание общественной приемной

Руководитель МРСК Северного Кавказа провел первое заседание общественной приемной

01.02.13
В работе Общественной приемной приняли участие представители СМИ

1 февраля 2013 г. в ОАО «МРСК Северного Кавказа» состоялось первое заседание Общественной приемной Генерального директора МРСК Северного Кавказа на котором рассмотрены четыре обращения заявителей в их присутствии. Глава компании Петр Сельцовский отметил, что МРСК Северного Кавказа социально-ориентированная компания и с началом работы Общественной приемной завершается формирование системы работы с обращениями граждан, бизнес-сообщества и общественных объединений.

По итогам рассмотрения коллективного обращения жителей села Юца Предгорного района, где порой происходят перепады напряжения в сети и производятся отключения электроэнергии, главой МРСК Северного Кавказа дано поручение в недельный срок провести комиссионную проверку, чтобы разобраться с причинами нареканий потребителей.

По обращению жителя села Острогорка Предгорного района Сергея Шавловского дано разъяснение, что выбором прибора учета электроэнергии может заниматься сам потребитель, при условии соответствия прибора заданным параметрам. 

В связи с обращением матери и жены погибшего от несчастного случая электромонтера Карачаево-Черкесского филиала МРСК Северного Кавказа Роберта Аджиева, руководитель компании поручил Комиссии по благотворительности проработать вопрос о размере материальной помощи семье энергетика.

В заключение заседания был изучен вопрос предпринимателя Георгия Цибирова из Алагирского района Республики Северная Осетия-Алания, который на протяжении полутора лет не может осуществить технологическое присоединение коммерческого объекта, при том, что законодательство отводит на эту процедуру шесть месяцев. Принято решение наказать виновных в затягивании вопроса и подключить объект малого бизнеса к сетям уже в феврале.

– Мы работаем в первую очередь в интересах потребителей. Этого я требую от каждого звена нашей компании. Наши клиенты должны видеть, что их вопросы решаются оперативно и без проволочек, - подчеркнул П. Сельцовский.

В компании создана трехуровневая система по работе с обращениями граждан. На начальном уровне работа с обращениями ведется в районах электрических сетей. В 2012 году в компанию поступило почти 25 тыс обращений потребителей услуг. Из них 9,9 тыс – по вопросам технологического присоединения, 1,8 тыс. жалоб и 13,2 тыс. обращений по другим вопросам. С 15 октября по 31 декабря 2012 года на «горячую линию» поступило 825 вызовов потребителей, из них 452 – с тематикой аварийного отключения и качества электрической энергии.

К работе по обращениям потребителей на втором уровне подключаются филиалы компании. В соответствии с Положением о работе с обращениями потребителей в МРСК Северного Кавказа, руководители филиалов будут регулярно проводить заседания Общественных приемных.

Высшая инстанция – Общественная приемная Генерального директора. Ее заседания будут проводиться по мере необходимости, но не реже одного раза в месяц, в том числе с выездом в регионы присутствия компании, так как далеко не каждый человек из отдаленного района может приехать в головной офис в г. Пятигорск.

Дополнительным инструментом работы с обращениями станет Интернет-приемная ОАО «МРСК Северного Кавказа», которая в ближайшее время начнет действовать на корпоративном сайте компании. Для посетителей сайта будет предусмотрена возможность записи на личный прием к Генеральному директору Общества.

В работе Общественной приемной приняли участие представители СМИ.


Подпишитесь на наш Telegram-канал и узнавайте новости первыми!
Ранее в новостях
«Россети Северный Кавказ» определили лучших среди своих специалистов на Ставрополье
24.06.24
«Россети Северный Кавказ» определили лучших среди своих специалистов на Ставрополье
На учебно-тренировочном полигоне филиала «Россети Северный Кавказ» - «Ставропольэнерго» в городе Изобильном прошли внутрисистемные соревнования профессионального мастерства.
«Россети Северный Кавказ» установят в Ингушетии 30 современных трансформаторных подстанций
21.06.24
«Россети Северный Кавказ» установят в Ингушетии 30 современных трансформаторных подстанций
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» - «Ингушэнерго» в 2024 году заменят 30 ветхих трансформаторных подстанций на новые комплектные наружной установки.
«Россети Северный Кавказ» расчистили от поросли 20 га трасс ЛЭП в Карачаево-Черкесии
21.06.24
«Россети Северный Кавказ» расчистили от поросли 20 га трасс ЛЭП в Карачаево-Черкесии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» - «Карачаево-Черкесскэнерго» за пять месяцев текущего года расчистили от древесно-кустарниковой растительности 20 га трасс воздушных линий электропередачи (ЛЭП). Это почти 30 % от годового плана.
 «Россети Северный Кавказ» добились погашения почти 160 млн рублей задолженности  юрлиц в Карачаево-Черкесии
20.06.24
«Россети Северный Кавказ» добились погашения почти 160 млн рублей задолженности юрлиц в Карачаево-Черкесии
За 5 месяцев 2024 года филиалом «Россети Северный Кавказ» - «Карачаево-Черкесскэнерго» направлено почти 2 500 претензий потребителям неплательщикам - юридическим лицам с требованием погасить свыше 237,3 млн рублей задолженности. Из этой суммы 85,6 млн рублей предписывалось оплатить предприятиям жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ).
«Россети Северный Кавказ» обеспечили 3,5 МВт мощности для электроснабжения площадок  «Всероссийского дня поля» на Ставрополье
20.06.24
«Россети Северный Кавказ» обеспечили 3,5 МВт мощности для электроснабжения площадок «Всероссийского дня поля» на Ставрополье
Энергетики ставропольского филиала «Россети Северный Кавказ» обеспечили электроснабжение агропромышленных площадок для проведения «Всероссийского дня поля» в Минераловодском округе Ставрополья.
«Россети Северный Кавказ» обеспечили электроэнергией 36 объектов сельскохозяйственного назначения в Кабардино-Балкарии
20.06.24
«Россети Северный Кавказ» обеспечили электроэнергией 36 объектов сельскохозяйственного назначения в Кабардино-Балкарии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» - «Каббалкэнерго» за пять месяцев 2024 года подключили к централизованным электрическим сетям 36 объектов сельскохозяйственного назначения. Суммарная выданная мощность составила 4,4 мегаватта.
«Россети Северный Кавказ» готовят к зиме подстанцию, снабжающую электроэнергией горнолыжные курорты Теберды и Домбая
20.06.24
«Россети Северный Кавказ» готовят к зиме подстанцию, снабжающую электроэнергией горнолыжные курорты Теберды и Домбая
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Карачаево-Черкесскэнерго» готовят оборудование подстанции 110/10 кВ «Касаева» к предстоящему осенне-зимнему периоду.
«Россети Северный Кавказ» готовят к зиме энергообъекты в Правобережном районе Северной Осетии
20.06.24
«Россети Северный Кавказ» готовят к зиме энергообъекты в Правобережном районе Северной Осетии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» - «Севкавказэнерго» готовят к предстоящему осенне-зимнему периоду электросетевой комплекс Правобережного района Северной Осетии.
В Грозном прошли совместные учения энергетиков и МЧС
20.06.24
В Грозном прошли совместные учения энергетиков и МЧС
Специалисты управляемого «Россети Северный Кавказ» АО «Чеченэнерго» и пожарно-спасательной части №1 по охране Ахматовского района Грозного отработали совместные действия по ликвидации условного пожара. Учения прошли на территории ПС 110/35/10 кВ «Восточная».
 Энергетики ставропольского филиала «Россети Северный Кавказ» соревнуются  в профмастерстве
20.06.24
Энергетики ставропольского филиала «Россети Северный Кавказ» соревнуются в профмастерстве
На учебно-тренировочном полигоне филиала «Россети Северный Кавказ» – «Ставропольэнерго» в городе Изобильном проходят внутрисистемные соревнования профессионального мастерства.
Суды взыскали более 54 млн рублей с должников «Россети Северный Кавказ» в Карачаево-Черкесии
18.06.24
Суды взыскали более 54 млн рублей с должников «Россети Северный Кавказ» в Карачаево-Черкесии
В судах ведется разбирательство по 429 искам «Россети Северный Кавказ» о взыскании свыше 82 млн рублей задолженности потребителей электроэнергии в Карачаево-Черкесии. Более 44 % от этой суммы приходится на предприятия жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Энергокомпания добивается от них возмещения долгов в размере 36,5 млн рублей.
Студенты из Северной Осетии проходят практику в подразделениях  «Россети Северный Кавказ»
18.06.24
Студенты из Северной Осетии проходят практику в подразделениях «Россети Северный Кавказ»
16 студентов ведущих учебных заведений Северной Осетии проходят производственную практику в филиале «Россети Северный Кавказ»-«Севкавказэнерго».
«Россети Северный Кавказ» взыскали в судах почти 450 млн рублей с должников за потребленную электроэнергию в Северной Осетии
14.06.24
«Россети Северный Кавказ» взыскали в судах почти 450 млн рублей с должников за потребленную электроэнергию в Северной Осетии
Филиал «Россети Северный Кавказ» - «Севкавказэнерго» за пять месяцев текущего года направил в суды Северной Осетии 6 877 исковых заявлений о взыскании задолженности за потребленную электроэнергию на сумму свыше 582 млн рублей. Из них в отношении юридических лиц подготовлено 778 исков на 515 млн рублей и более 6 тысяч исков на 67,3 млн рублей – в отношении бытовых потребителей.
Более 5 тысяч должников на Ставрополье рассчитались за электроэнергию в мае 2024 года и избежали отключений
14.06.24
Более 5 тысяч должников на Ставрополье рассчитались за электроэнергию в мае 2024 года и избежали отключений
Энергетики «Россети Северный Кавказ» продолжают на Ставрополье системную работу с неплательщиками, имеющими задолженность за потребленную электроэнергию.
Энергетики Карачаево-Черкесии провели турнир по мини-футболу
14.06.24
Энергетики Карачаево-Черкесии провели турнир по мини-футболу
В Черкесске прошел турнир по мини-футболу среди предприятий энергетической отрасли Карачаево-Черкесии, приуроченный ко Дню России.
Состоялось годовое Общее собрание акционеров ПАО «Россети Северный Кавказ»
14.06.24
Состоялось годовое Общее собрание акционеров ПАО «Россети Северный Кавказ»
13 июня 2024 года в форме заочного голосования состоялось годовое Общее собрание акционеров компании «Россети Северный Кавказ».
К зиме «Россети Северный Кавказ» увеличат трансформаторную мощность 18 подстанций Дагестана почти на 200 МВА
14.06.24
К зиме «Россети Северный Кавказ» увеличат трансформаторную мощность 18 подстанций Дагестана почти на 200 МВА
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» - «Дагэнерго» приступили к реализации технических мероприятий для подготовки сетевого комплекса региона к осенне-зимнему максимуму нагрузки на электрические сети.
«Каббалкэнерго» рекомендует погасить долги за электроэнергию до 1 июля в связи с повышением тарифов
14.06.24
«Каббалкэнерго» рекомендует погасить долги за электроэнергию до 1 июля в связи с повышением тарифов
Филиал «Россети Северный Кавказ» - «Каббалкэнерго» сообщает, что в соответствии с приказом Государственного комитета КБР по тарифам и жилищному надзору от 27.12.2023 г. № 251 с 1 июля 2024 года изменятся тарифы на электроэнергию для населения республики.
346 потребителей электроэнергии в Карачаево-Черкесии обесточены за долги перед «Россети Северный Кавказ»
14.06.24
346 потребителей электроэнергии в Карачаево-Черкесии обесточены за долги перед «Россети Северный Кавказ»
В январе – мае 2024 года «Россети Северный Кавказ» в Карачаево-Черкесской Республике приостановили подачу электроэнергии 346 потребителям, не исполняющим обязательства перед гарантпоставщиком.
АО «Чеченэнерго» направило в мае 2024 года почти 12 тысяч претензий о погашении долга за электроэнергию
14.06.24
АО «Чеченэнерго» направило в мае 2024 года почти 12 тысяч претензий о погашении долга за электроэнергию
Специалисты управляемого «Россети Северный Кавказ» АО «Чеченэнерго» в мае текущего года направили 11,7 тысячи претензий на сумму свыше 191 млн рублей в адрес недобросовестных потребителей электроэнергии. Полностью погасили долги почти 3 тысячи абонентов, возместив энергокомпании более 32 млн рублей.