Горячая бесплатная линия
Полное меню сайта

«Россети Северный Кавказ» открыли в Дагестане контакт-центр для повышения качества работы с потребителями

«Россети Северный Кавказ» открыли в Дагестане контакт-центр для повышения качества работы с потребителями

В Республике Дагестан начал работу Единый контакт-центр филиала «Россети Северный Кавказ» — «Дагэнерго». Операторы центра принимают звонки круглосуточно по единому многоканальному номеру телефона +7(8722) 51-61-71. Создание контакт-центра позволит повысить качество и оперативность взаимодействия с потребителями электроэнергии региона.

Площадка по взаимодействию с потребителями филиала «Дагэнерго» работает в круглосуточном режиме. 12 операторов и три диспетчера дежурят посменно и в режиме реального времени следят за работой энергообъектов. После поступления заявки или обращения от потребителя информация передается специалистам филиала «Дагэнерго». Для оперативного реагирования и устранения нарушений в работе энергообъектов созданы специальные оперативно-выездные бригады «Дагэнерго». Отреагировать максимально быстро и восстановить электроснабжение потребителей – главная задача сотрудников нового контакт-центра.

Контакт-центр оснащен современными информационно-аналитическими системами мониторинга на основе отечественных ИТ-решений. Программное обеспечение позволяет в режиме онлайн анализировать оперативную обстановку в энергосистеме республики.   

«Мы должны гарантировать каждому потребителю быструю реакцию на его запрос, поэтому построение качественной обратной связи с населением – одна из наших первоочередных задач. Ожидаемый эффект от запуска в работу нового контакт-центра – снижение времени реагирования на обращения жителей республики и ликвидации технологических нарушений в электросетевом комплексе региона», – подчеркнул генеральный директор «Россети Северный Кавказ» Роман Левченко.

Сотрудники контакт-центра также будут информировать жителей республики о плановых перерывах электроснабжения, ходе и сроках восстановительных работ. Рассылка уведомлений будет осуществляться в том числе и через домовые чаты в мессенджерах.


Подпишитесь на наш Telegram-канал и узнавайте новости первыми!
Ранее в новостях
Перед летними каникулами «Россети Северный Кавказ» напоминают школьникам о правилах электробезопасности
15.05.24
#Общество
Перед летними каникулами «Россети Северный Кавказ» напоминают школьникам о правилах электробезопасности
Специалисты управляемого «Россети Северный Кавказ» АО «Чеченэнерго» перед летними каникулами усилили работу по профилактике детского электротравматизма.
Сотрудники филиала «Россети Северный Кавказ» - «Каббалкэнерго» почтили память героев, павших в Великой Отечественной войне
09.05.24
#Общество
Сотрудники филиала «Россети Северный Кавказ» - «Каббалкэнерго» почтили память героев, павших в Великой Отечественной войне
Сегодня руководство филиала «Россети Северный Кавказ» - «Каббалкэнерго приняло участие в мероприятиях, приуроченных к 79-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне. Традиционно главное действо праздничного дня – возложение цветов к мемориалу «Вечный огонь Славы» – развернулось в городе Нальчике.
Поздравление с Днём Победы генерального директора  «Россети Северный Кавказ» Романа Левченко
09.05.24
#Общество
Поздравление с Днём Победы генерального директора «Россети Северный Кавказ» Романа Левченко
Дорогие ветераны и труженики тыла, уважаемые коллеги и друзья!
 Поздравление Генерального директора ПАО «Россети» Андрея Рюмина с Днем Победы
09.05.24
#Общество
Поздравление Генерального директора ПАО «Россети» Андрея Рюмина с Днем Победы
Дорогие друзья!
«Россети Северный Кавказ» в КЧР добились оплаты долгов 96 % кандидатов на ограничение электроснабжения
17.05.24
«Россети Северный Кавказ» в КЧР добились оплаты долгов 96 % кандидатов на ограничение электроснабжения
Добросовестного абонента «Россети Северный Кавказ» Байдымат Тоторкулову не остановили ни затяжной дождь, ни холодный ветер. Получив пенсию, она в первый же послепраздничный рабочий день пришла в кассовый зал филиала «Карачаево-Черкесскэнерго», чтобы оплатить коммунальные услуги.
Потребители «Дагэнерго» в апреле 2024 года заплатили за израсходованную электроэнергию почти миллиард рублей
17.05.24
Потребители «Дагэнерго» в апреле 2024 года заплатили за израсходованную электроэнергию почти миллиард рублей
Потребители филиала «Россети Северный Кавказ» - «Дагэнерго» в апреле 2024 года заплатили за израсходованную электроэнергию порядка 990 млн рублей. 352 млн рублей в качестве оплаты за потребленный энергоресурс внесли бытовые потребители, 637 млн рублей - юридические лица.
«Россети Северный Кавказ» добились погашения более 1,4 млрд рублей задолженности в досудебном порядке
17.05.24
«Россети Северный Кавказ» добились погашения более 1,4 млрд рублей задолженности в досудебном порядке
«Россети Северный Кавказ» за четыре месяца 2024 года добились от 16 260 должников погашения в досудебном порядке свыше 1,4 млрд рублей задолженности. Этого удалось достичь благодаря проведению масштабной претензионной работы.
«Россети Северный Кавказ» провели энергоаудит в многоквартирном доме в Ардоне
16.05.24
«Россети Северный Кавказ» провели энергоаудит в многоквартирном доме в Ардоне
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» - «Севкавказэнерго» провели рейд в многоквартирном доме (МКД), расположенном в г. Ардоне по адресу: ул. Пролетарская, 10. Мероприятие организовано по просьбе самих жильцов.
«Россети Северный Кавказ» реконструировали ЛЭП для надежного электроснабжения села в Чеченской Республике
16.05.24
«Россети Северный Кавказ» реконструировали ЛЭП для надежного электроснабжения села в Чеченской Республике
Специалисты управляемого «Россети Северный Кавказ» АО «Чеченэнерго» завершили в селении Герзель реконструкцию воздушных линий электропередачи (ЛЭП) 0,4 и 10 кВ общей протяженностью 1,5 км.
«Россети Северный Кавказ» в 2024 году отремонтируют 265 км ЛЭП 0,4 кВ в Дагестане
16.05.24
«Россети Северный Кавказ» в 2024 году отремонтируют 265 км ЛЭП 0,4 кВ в Дагестане
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» в 2024 году проведут капитальный ремонт 265 км воздушных линий электропередачи (ЛЭП) 0,4 кВ с заменой неизолированного провода на самонесущий изолированный (СИП).
Потребитель «Россети Северный Кавказ» Галина Чегридова: «Всегда плачу за свет вовремя, чтобы избежать дополнительных расходов»
16.05.24
Потребитель «Россети Северный Кавказ» Галина Чегридова: «Всегда плачу за свет вовремя, чтобы избежать дополнительных расходов»
Семью жительницы Усть-Джегуты Галины Чегридовой можно поставить в пример всем потребителям «Россети Северный Кавказ». Она ежемесячно посещает кассы энергосбытового отделения филиала «Карачаево-Черкесскэнерго», чтобы внести платежи за использованную электроэнергию и другие коммунальные услуги.
«Россети Северный Кавказ» и судебные приставы объединили усилия в борьбе с должниками
16.05.24
«Россети Северный Кавказ» и судебные приставы объединили усилия в борьбе с должниками
«Россети Северный Кавказ» совместно с управлением Федеральной службы судебных приставов по Северной Осетии провели серию совместных рейдов по должникам – юридическим лицам, в отношении которых имеются судебные решения.
«Россети Северный Кавказ» открыли в Дагестане контакт-центр для повышения качества работы с потребителями
15.05.24
«Россети Северный Кавказ» открыли в Дагестане контакт-центр для повышения качества работы с потребителями
В Республике Дагестан начал работу Единый контакт-центр филиала «Россети Северный Кавказ» — «Дагэнерго». Операторы центра принимают звонки круглосуточно по единому многоканальному номеру телефона +7(8722) 51-61-71. Создание контакт-центра позволит повысить качество и оперативность взаимодействия с потребителями электроэнергии региона.
В «Дагэнерго» отмечают значительное снижение числа обращений через «Инцидент Менеджмент» в апреле 2024 года
15.05.24
В «Дагэнерго» отмечают значительное снижение числа обращений через «Инцидент Менеджмент» в апреле 2024 года
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» в апреле 2024 года обработали 218 обращений, поступивших через систему «Инцидент Менеджмент» Центра управления регионом Республики Дагестан.
«Россети Северный Кавказ» ввели в работу новую подстанцию на Ставрополье
15.05.24
«Россети Северный Кавказ» ввели в работу новую подстанцию на Ставрополье
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Ставропольэнерго» завершили строительство подстанции 35 кВ «Змейка» в Минераловодском округе Ставропольского края.
Перед летними каникулами «Россети Северный Кавказ» напоминают школьникам о правилах электробезопасности
15.05.24
Перед летними каникулами «Россети Северный Кавказ» напоминают школьникам о правилах электробезопасности
Специалисты управляемого «Россети Северный Кавказ» АО «Чеченэнерго» перед летними каникулами усилили работу по профилактике детского электротравматизма.
Роман Левченко: «На повышение надежности электроснабжения потребителей Дагестана в 2024-2026 годах будет направлено более 11,8 млрд рублей»
14.05.24
Роман Левченко: «На повышение надежности электроснабжения потребителей Дагестана в 2024-2026 годах будет направлено более 11,8 млрд рублей»
Генеральный директор «Россети Северный Кавказ» Роман Левченко выступил на заседании Оперативного штаба по обеспечению устойчивости развития экономики Республики Дагестан под председательством главы региона Сергея Меликова. Руководитель энергокомпании рассказал о реализуемых мероприятиях по повышению надежности электроснабжения потребителей республики и города Махачкалы.
«Россети Северный Кавказ» отремонтировали оборудование на 16 подстанциях в Карачаево-Черкесии
13.05.24
«Россети Северный Кавказ» отремонтировали оборудование на 16 подстанциях в Карачаево-Черкесии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Карачаево-Черкесскэнерго» за четыре месяца 2024 года провели ремонт и обслуживание оборудования на 16 подстанциях 35-110 кВ.
Сотрудники филиала «Каббалкэнерго» навестили Ветерана Великой Отечественной войны Анатолия Коновалова
09.05.24
Сотрудники филиала «Каббалкэнерго» навестили Ветерана Великой Отечественной войны Анатолия Коновалова
По сложившейся традиции сотрудники филиала «Россети Северный Кавказ» - «Каббалкэнерго» навестили ветерана войны, труженика тыла и заслуженного работника Единой Энергетической системы России Анатолия Коновалова. Коллеги поздравили Анатолия Трофимовича с 79-й годовщиной Великой Победы, пожелав ему крепкого здоровья, благополучия и оптимизма.
Сотрудники филиала «Россети Северный Кавказ» - «Каббалкэнерго» почтили память героев, павших в Великой Отечественной войне
09.05.24
Сотрудники филиала «Россети Северный Кавказ» - «Каббалкэнерго» почтили память героев, павших в Великой Отечественной войне
Сегодня руководство филиала «Россети Северный Кавказ» - «Каббалкэнерго приняло участие в мероприятиях, приуроченных к 79-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне. Традиционно главное действо праздничного дня – возложение цветов к мемориалу «Вечный огонь Славы» – развернулось в городе Нальчике.
Поздравление с Днём Победы генерального директора  «Россети Северный Кавказ» Романа Левченко
09.05.24
Поздравление с Днём Победы генерального директора «Россети Северный Кавказ» Романа Левченко
Дорогие ветераны и труженики тыла, уважаемые коллеги и друзья!
 Поздравление Генерального директора ПАО «Россети» Андрея Рюмина с Днем Победы
09.05.24
Поздравление Генерального директора ПАО «Россети» Андрея Рюмина с Днем Победы
Дорогие друзья!
Энергетики «Дагэнерго» посетили ветерана Великой Отечественной войны и коллегу Тамару Побачаеву
08.05.24
Энергетики «Дагэнерго» посетили ветерана Великой Отечественной войны и коллегу Тамару Побачаеву
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» в преддверии 79-ой годовщины Победы в Великой Отечественной войне (ВОВ) навестили ветерана ВОВ и труженика тыла Тамару Побачаеву.
«Россети Северный Кавказ» познакомили будущих электромонтеров с подстанцией имени воина-энергетика Ивана Обрященко
08.05.24
«Россети Северный Кавказ» познакомили будущих электромонтеров с подстанцией имени воина-энергетика Ивана Обрященко
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Ставропольэнерго» накануне Дня Победы в Великой Отечественной войне провели экскурсию на подстанции 110 кВ «Обрященко» имени воина-энергетика Ивана Яковлевича Обрященко.