Горячая бесплатная линия
Полное меню сайта

МРСК Северного Кавказа провела День Потребителя

МРСК Северного Кавказа провела День Потребителя

12.02.18
Во всех районных электрических сетях и исполнительных аппаратах филиалов и управляемых Обществ МРСК Северного Кавказа 8 февраля прошел День Потребителя.

Во всех районных электрических сетях и исполнительных аппаратах филиалов и управляемых Обществ МРСК Северного Кавказа 8 февраля прошел День Потребителя.  Выслушать юридических и физических лиц, решить их проблемы, разъяснить вопросы, касающиеся технологического присоединения к сетям, технического обслуживания электросетевых объектов, отключения от питающей линии, учета электрической энергии, дополнительных услуг в единый День Потребителя готовы были руководители филиалов и управляемых Обществ, начальники районных электрических сетей.

    В филиале «Карачаево-Черкесскэнерго» с потребителями встречался заместитель директора по развитию и реализации услуг филиала Александр Кливекин. Ему и адресовал свой вопрос в Адыге-Хабльских РЭС житель аула Адиль-Халк Ногайского района Хусин Баисов, который хотел узнать, как осуществить технологическое присоединение подсобного хозяйства к электрическим сетям. На свой вопрос он получил исчерпывающий ответ. А представитель ООО «Меркурий-3» Сергей Левашов здесь же узнал о порядке действий в связи с переходом права собственности на ранее подключенный объект.

Жители поселка Домбай и аула Учкулан Хыйса Бостанов и Хызыр Боташев задавали свои вопросы начальнику Карачаевских РЭС Тахиру Чеккуеву. Он помог им прояснить вопросы, связанные с оформлением заявки на замену коробки на приборе учета электроэнергии и на замену прибора учета электроэнергии. О техническом обслуживания электросетей и качестве обслуживания энергетик беседовал с представительницей МКДОУ «Детский сад №6 «Березка» Антониной Призовой и жительницей г. Усть-Джегуты Мариям Чеккуевой. Всего в единый День Потребителя в филиал «Карачаево-Черкесскэнерго» и районные электрические сети обратилось 14 потребителей, которым были даны исчерпывающие ответы на их вопросы и оказана необходимая помощь.

29 потребителей пришли на встречу с руководителями филиала МРСК Северного Кавказа - «Ставропольэнерго». В Светлоградских электрических сетях на вопросы участников мероприятия отвечали заместитель директора по реализации услуг филиала «Ставропольэнерго» Сергей Бондаренко, руководитель СЭС Анатолий Зубцов и его заместитель Юрий Моисеенко. Вопросы потребителей касались способов подачи заявки на технологическое присоединение к сетям, порядка оформления контрольного учета и действий потребителей при расхождении потребления по расчетному и контрольному прибору учета (ПУ), а также порядка допуска юридических лиц к ПУ для контроля показаний и др.

«День Потребителя – это живой формат общения и хорошая возможность получить развернутый ответ, - говорит Сергей Бобрышев, генеральный директор ООО «Моя мечта» (Петровский район). –  Необходимо было уточнить в сетевой компании, каким будет тариф в жилом доме, принадлежащем обществу с ограниченной ответственностью, который в дальнейшем будет использоваться в качестве общежития для работников предприятия. На что я получил детальное разъяснение от энергетиков и остался удовлетворен результатом встречи».

В филиале МРСК Северного Кавказа - «Каббалкэнерго» встречу с потребителями проводил сам директор Олег Калинкин, а также исполняющий обязанности первого заместителя директора - главного инженера Алибек Яганов, советник по техническим вопросам Якуб Малкаров, начальник отдела взаимодействия с клиентами Ирина Хавпачева, ведущие специалисты, руководители районных электрических сетей и участка коммунальных сетей г. Баксана. С нестандартным вопросом обратилась к ним представительница крупной компании Мадина Гукова. Она попросила рассмотреть возможность размещения рекламного места на металлической опоре линии 110 кВ, находящейся в поселке Эльбрус. Как пояснил заявительнице Олег Калинкин, ее обращение было внимательно рассмотрено, однако размещение рекламных конструкций на опоре линии электропередачи невозможно – это противоречит Правилам устройств электроустановок.

В филиал МРСК Северного Кавказа - «Севкавказэнерго» прием потребителей состоялся по ранее поданным заявкам в управлении компании и в двух районных электрических сетях – Октябрьских и Архонских РЭС. На встречу к руководителям сетевой компании пришли в общей сложности 10 абонентов с конкретными вопросами и проблемами. Все они касались процедур технологического присоединения к электросетям. Житель Пригородного района обратился из-за необходимости увеличения максимальной мощности, а трое жителей селения Гизель воспользовались возможностью задать свои вопросы начальнику РЭС, чтобы подключить электричество к новым участкам на этапе подготовки земли к строительству. Первый заместитель – главный инженер Ацамаз Кабисов и заместитель директора по развитию и реализации услуг Лена Рагимова, а также начальники Архонских и Октябрьских РЭС ответили на все возникшие вопросы и подробно объяснили потребителям алгоритм действий в каждом случае.

Квалифицированные ответы и консультацию у руководителей районных электрических сетей получили и восемь абонентов, которые обратились в День Потребителя в производственные отделения филиала ПАО «МРСК Северного Кавказа» – «Ингушэнерго». Основные темы обращений – технологическое присоединение к сетям, отключения электрической энергии, порядок установки и замены приборов учёта и низкое напряжение.

В Чеченской Республике с потребителями в этот день встречался лично управляющий директор АО «Чеченэнерго» Русланбек Докуев. Жители  города Грозного, например, обратились  с просьбой перерасчета за потребленную электроэнергию. Абонентам была  произведена корректировка ошибочно занесенных показаний прибора учета и сделан перерасчет. Жителя Урус-Мартановского района интересовал вопрос  технологического присоединения частного дома и ответом он остался доволен. Консультативная помощь другим потребителям была оказана по вопросам замены и установки приборов учета, начислениям за ОДН, погашения задолженности и заключения договора при переводе жилого помещения в нежилое.

В рамках развития клиенториентированного подхода и повышения качества предоставления услуг МРСК Северного Кавказа в 2018 году День потребителя будет проводить ежемесячно каждый второй четверг месяца – в формате встреч с потребителями и личного общения с руководством компании и ее подразделений в субъектах СКФО.
Стать участником этого мероприятия желающие смогут, записавшись через любой офис обслуживания: пункты по работе  с потребителями на базе районных электрических сетей и центры обслуживания потребителей; по телефону Контакт-центра ПАО «МРСК Северного Кавказа» 8-800-775-91-12; через интернет-приемную генерального директора, действующую на корпоративном сайте МРСК Северного Кавказа (www.mrsk-sk.ru), или посредством функционала интерактивного сервиса «День Потребителя, запись на прием» на вкладке «Потребитель! Электронные сервисы – это удобно!» данного сайта.

Уточняющие вопросы по проведению мероприятия можно задать по телефону Контакт-центра ПАО «МРСК Северного Кавказа» 8-800-775-91-12.
Как отмечают в МРСК Северного Кавказа, проведение Дня Потребителя оказалось полезным как обратившимся в этот день к энергетикам потребителям услуг сетевой компании, так и самим руководителям компании, которые получили информацию о нуждах и запросах потребителей, как говорится, из первых рук.


Подпишитесь на наш Telegram-канал и узнавайте новости первыми!
Ранее в новостях
«Россети Северный Кавказ» расскажут о воинах-энергетиках Кавказа
04.05.24
«Россети Северный Кавказ» расскажут о воинах-энергетиках Кавказа
«Россети Северный Кавказ» ко Дню Победы запустили макрорегиональный коммуникационный проект «Воины-энергетики Кавказа».
Более 6,9 тыс. изоляторов на линиях электропередачи заменят «Россети Северный Кавказ» в Дагестане
03.05.24
Более 6,9 тыс. изоляторов на линиях электропередачи заменят «Россети Северный Кавказ» в Дагестане
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» в 2024 году заме-нят на линиях электропередачи (ЛЭП) 0,4-110 кВ 6 916 изоляторов.
Специалисты «Россети Северный Кавказ» провели интерактивное занятие для воспитанников пятигорской коррекционной школы-интерната
03.05.24
Специалисты «Россети Северный Кавказ» провели интерактивное занятие для воспитанников пятигорской коррекционной школы-интерната
Рассказать о правилах электробезопасности школьникам просто и доступно – главная цель образовательной коммуникационной кампании «Россети Северный Кавказ», которая направлена на снижение рисков электротравматизма.
«Россети Северный Кавказ» обеспечили электроэнергией более 5,4 тыс. новых потребителей
03.05.24
«Россети Северный Кавказ» обеспечили электроэнергией более 5,4 тыс. новых потребителей
«Россети Северный Кавказ» в первом квартале 2024 года подключили к централизованным электрическим сетям компании в регионах Северо-Кавказского федерального округа 5 429 новых потребителей. В сумме им выдано 117,5 МВт. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года присоединенная мощность увеличена на 71 %.
«Россети Северный Кавказ» обеспечили электроэнергией более 460 новых потребителей  в Северной Осетии
02.05.24
«Россети Северный Кавказ» обеспечили электроэнергией более 460 новых потребителей в Северной Осетии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Севкавказэнерго» в первом квартале 2024 года подключили к электрическим сетям 462 объекта суммарной мощностью почти 10 мегаватт (МВт).
«Россети Северный Кавказ» готовят энергообъекты Ставрополья к надежной работе в пожароопасный период
02.05.24
«Россети Северный Кавказ» готовят энергообъекты Ставрополья к надежной работе в пожароопасный период
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Ставропольэнерго» реализуют на энергообъектах комплекс профилактических противопожарных мероприятий.
Образовательный проект «Открывашка» и «Россети Северный Кавказ» научили детей из Карачаево-Черкесии правилам электробезопасности
02.05.24
Образовательный проект «Открывашка» и «Россети Северный Кавказ» научили детей из Карачаево-Черкесии правилам электробезопасности
Энергетики филиала «Россети Северный Кавказ» – «Карачаево-Черкесскэнерго» в рамках образовательного благотворительного проекта информационного агентства «Карачаево-Черкесия» «Открывашка» провели мастер-класс по правилам электробезопасности для детей военнослужащих из Карачаево-Черкесии.
АО «Чеченэнерго» напоминает о возможности онлайн-оплаты за потребленную электроэнергию
02.05.24
АО «Чеченэнерго» напоминает о возможности онлайн-оплаты за потребленную электроэнергию
Управляемое «Россети Северный Кавказ» АО «Чеченэнерго» предлагает абонентам дистанционный способ оплаты за электроэнергию через приложения АО «Чеченэнерго», «Сбербанк Онлайн» и «Почта Банк».
В филиале «Каббалкэнерго» отметили Всемирный день охраны труда
27.04.24
В филиале «Каббалкэнерго» отметили Всемирный день охраны труда
«Ваша безопасность – наша работа!» – под таким лозунгом в филиале «Россети Северный Кавказ» – «Каббалкэнерго» сегодня отметили Всемирный день охраны труда, который проводится ежегодно 28 апреля.
 Собственник кафе в Северной Осетии похитил электроэнергии на 115 тысяч рублей
27.04.24
Собственник кафе в Северной Осетии похитил электроэнергии на 115 тысяч рублей
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» - «Севкавказэнерго» направили в правоохранительные органы материалы для привлечения к административной ответственности за хищение электроэнергии собственников кафе в Ардонском районе Северной Осетии.
Филиал «Россети Северный Кавказ» - «Каббалкэнерго» отметил лучших исполнителей коммунальных услуг в КБР
27.04.24
Филиал «Россети Северный Кавказ» - «Каббалкэнерго» отметил лучших исполнителей коммунальных услуг в КБР
На сегодняшний день в Кабардино-Балкарской Республике функционируют 185 организаций-исполнителей коммунальных услуг в многоквартирных домах.
«Россети Северный Кавказ» продолжают внедрять «умную» систему учета электроэнергии в Северной Осетии
27.04.24
«Россети Северный Кавказ» продолжают внедрять «умную» систему учета электроэнергии в Северной Осетии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Севкавказэнерго» продолжают установку интеллектуальных приборов учета электроэнергии.
Свыше 650 потребителей АО «Чеченэнерго» воспользовались правом на реструктуризацию задолженности
27.04.24
Свыше 650 потребителей АО «Чеченэнерго» воспользовались правом на реструктуризацию задолженности
653 потребителя управляемого «Россети Северный Кавказ» АО «Чеченэнерго» заключили договоры реструктуризации долгов за потребленную электроэнергию на общую сумму почти 13,4 млн рублей.
«Россети Северный Кавказ» отработали на практике действия  в чрезвычайных ситуациях
26.04.24
«Россети Северный Кавказ» отработали на практике действия в чрезвычайных ситуациях
Сотрудники исполнительного аппарата «Россети Северный Кавказ» приняли участие в учениях по отработке действий в чрезвычайных ситуациях. Комплексное занятие с работниками энергокомпании провели специалисты пожарно-спасательной части и центра экстренной психологической помощи МЧС.
«Россети Северный Кавказ» готовят энергообъекты СКФО к пожароопасному периоду
26.04.24
«Россети Северный Кавказ» готовят энергообъекты СКФО к пожароопасному периоду
Специалисты «Россети Северный Кавказ» приступили к подготовке электросетевых объектов в регионах Северо-Кавказского федерального округа (СКФО) к надежной работе в сезон высоких температур.
«Россети Северный Кавказ» обеспечили электроэнергией почти 700 новых потребителей в Кабардино-Балкарии
26.04.24
«Россети Северный Кавказ» обеспечили электроэнергией почти 700 новых потребителей в Кабардино-Балкарии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Каббалкэнерго» в первом квартале 2024 года подключили к централизованным электрическим сетям 688 новых потребителей. В сумме им выдано 10,5 мегаватт (МВт). В сравнении с аналогичным периодом прошлого года присоединенная мощность увеличена на 7,6 %.
«Россети Северный Кавказ» повысили надежность электроснабжения горных сел в Северной Осетии
25.04.24
«Россети Северный Кавказ» повысили надежность электроснабжения горных сел в Северной Осетии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Севкавказэнерго» завершили технические мероприятия на подстанции 110 кВ «Мизур» в горной местности Алагирского района.
«Россети Северный Кавказ» добиваются принудительного взыскания более 93 млн рублей задолженности потребителей из Карачаево-Черкесии
25.04.24
«Россети Северный Кавказ» добиваются принудительного взыскания более 93 млн рублей задолженности потребителей из Карачаево-Черкесии
В судах различных инстанций ведется разбирательство по 463 исковым заявлениям «Россети Северный Кавказ» о взыскании более 93,2 млн рублей задолженности потребителей, обслуживаемых филиалом «Карачаево-Черкесскэнерго». Около 47 % от этой суммы приходятся на долг предприятий жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) КЧР.
«Россети Северный Кавказ» провели тепловизионную диагностику 150 энергообъектов в Дагестане
25.04.24
«Россети Северный Кавказ» провели тепловизионную диагностику 150 энергообъектов в Дагестане
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» в 2024 году провели плановое тепловизионное обследование оборудования 92 подстанций 35-110 кВ и 58 высоковольтных линий электропередачи.
АО «Чеченэнерго» призывает абонентов к своевременной передаче показаний приборов учета
25.04.24
АО «Чеченэнерго» призывает абонентов к своевременной передаче показаний приборов учета
Специалисты управляемого «Россети Северный Кавказ» АО «Чеченэнерго» напоминают абонентам о важности передачи показаний приборов учета в установленные сроки.