РусENG
Личный кабинет
Горячая бесплатная линия
8-800-220-0-220
Полное меню сайта
Весь сайт
Компания
Миссия и стратегияСтруктура компанииТоп-менеджментРуководство ПАО «Россети»Производственный потенциалКадровая и социальная политикаТехническая политикаПолитика в области охраны трудаПолитика в области пожарной безопасностиЭкологическая безопасностьИнновационная и научно-техническая деятельностьИнформация для инсайдеровАнтикоррупционная политикаКонтакты и реквизиты
Филиалы и УО
Филиал «Дагэнерго»Филиал «Ингушэнерго»Филиал «Каббалкэнерго»Филиал «Карачаево-Черкесскэнерго»Филиал «Севкавказэнерго»Филиал «Ставропольэнерго»АО «Чеченэнерго»АО «Севкавказэнерго»
Пресс-центр
Новости компанииВнимание, отключение!Новости ПАО «Россети»Лицо отраслиГазета «Российские сети»Бренд-архитектураКоммуникационные проекты / конкурсыКонкурс сочинений «Что такое хорошо и что такое плохо в дружбе с электричеством»Конкурс детского рисунка «Безопасная энергетика»Контакты для СМИСтоп COVID-19Спецпроект ТАСС "Россети - людям"
Потребителям
Система обслуживания потребителей Мобильное приложение «Свет Онлайн»Офисы обслуживания потребителейТерритория обслуживанияПередача электроэнергииТехнологическое присоединениеДополнительные услугиКоммерческий учет электрической энергииИнформация по ограничениям режима передачи электрической энергииРеестр потребителей-должниковПолезная информация: энергосбережение, безопасностьЭнергосбытовая деятельностьПередача объектов электросетевого хозяйстваРаскрытие информации о предоставлении доступа к ВЛ для размещения ВОЛС в соответствии с постановлением Правительства РФ от 22.11.2022 № 2106Комплексные программы развития электрических сетей напряжением 35 кВ и выше на территории субъектов СКФО
Акционерам и инвесторам
Устав и внутренние документыКорпоративное управлениеИнформация об акцияхИнформация об облигацияхКалендарь инвестораРынок ценных бумагДивидендыРегистраторПредоставление документов по запросуЧасто задаваемые вопросыРаскрытие информацииКонтакты
Закупки
Управление закупочной деятельностьюАнонсирование закупок Информация о текущих процедурах закупок товаров, работ и услугИнформация о заключенных договорахРеестр недобросовестных поставщиковКопии извещений по закупкам, проводимым на etp.rosseti.roseltorg.ru, etp.msp.roseltorg.ruЗакупки для МСПДорожная карта по сотрудничеству с МСП
Раскрытие информации
Раскрытие информации субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии – сетевой организациейРаскрытие информации субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии - гарантирующим поставщикомРаскрытие информации эмитентами эмиссионных ценных бумагОб отмене доверенностейРаздельный учет доходов и расходов по субъектам естественных монополийРаскрытие информации об условиях доступа к инфраструктуре для размещения сетей электросвязи
Контактная информация
Английская версия
Личный кабинет

Количество обращений в Единый контакт-центр «Дагэнерго» снизилось на 18 % в августе 2024 года

Главная Пресс-центр Новости компании

Количество обращений в Единый контакт-центр «Дагэнерго» снизилось на 18 % в августе 2024 года

13.09.24
#Общество
Специалисты Единого контакт-центра филиала «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» в августе 2024 года обработали более 27 тысяч обращений.

Энергетики отмечают сокращение количества запросов по сравнению с июлем текущего года: тогда было принято порядка 33 тысяч сообщений потребителей электроэнергии региона. Снижение составило 18 %.

Операторы информировали жителей о причинах перерывов электроснабжения, ходе и сроках ремонтных работ, реализации мероприятий по повышению качества и надежности электроснабжения города Махачкалы.

Напомним, подразделение, призванное повысить качество взаимодействия с абонентами, создано в мае 2024 года. Операторы центра принимают звонки круглосуточно по единому многоканальному номеру телефона +7(8722) 51-61-71.

Контакт-центр оснащен современными информационно-аналитическими системами мониторинга на основе отечественных ИТ-решений. Программное обеспечение позволяет в режиме онлайн анализировать оперативную обстановку в энергосистеме республики.

Кроме того, продолжает работу чат-бот «Дагэнерго», предназначенный для реагирования на обращения потребителей Махачкалы и пригорода столицы Дагестана. Жители других населенных пунктов республики могут получить на площадке необходимую контактную информацию. В августе здесь было зарегистрировано более 500 обращений.

Энергетики призывают потребителей активно пользоваться сервисом и делиться отзывами и предложениями. Обратная связь позволит сделать чат-бот еще более удобным и функциональным.

Подпишитесь на наш Telegram-канал и узнавайте новости первыми!
Ранее в новостях
«Россети Северный Кавказ» в ходе рейдов проверили 50 предприятий Ингушетии
10.09.24
#Общество
«Россети Северный Кавказ» в ходе рейдов проверили 50 предприятий Ингушетии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Ингушэнерго» начали масштабные рейдовые мероприятия по пресечению фактов незаконного использования электроэнергии и взысканию задолженностей по платежам.
«Россети Северный Кавказ» предупреждают об участившихся попытках мошенничества от лица «лжеэнергетиков»
06.09.24
#Общество
«Россети Северный Кавказ» предупреждают об участившихся попытках мошенничества от лица «лжеэнергетиков»
В Северной Осетии и других регионах Северо-Кавказского федерального округа зафиксированы попытки телефонного мошенничества со стороны лиц, представляющихся специалистами филиалов «Россети Северный Кавказ».
Энергетики «Каббалкэнерго» провели урок электробезопасности в детском реабилитационном центре «Радуга»
03.09.24
#Общество
Энергетики «Каббалкэнерго» провели урок электробезопасности в детском реабилитационном центре «Радуга»
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Каббалкэнерго» навестили детей в Республиканском социально-реабилитационном центре «Радуга» в городе Нальчике.
«Россети Северный Кавказ» напомнили детям из «Жемчужины Кавказа» правила электробезопасности
13.08.24
#Общество
«Россети Северный Кавказ» напомнили детям из «Жемчужины Кавказа» правила электробезопасности
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Карачаево-Черкесскэнерго» во время летних каникул проводят в детских пришкольных и загородных лагерях мероприятия по профилактике детского электротравматизма.
Агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг качества управления «Россети Северный Кавказ» на наивысшем уровне
14.10.24
Агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг качества управления «Россети Северный Кавказ» на наивысшем уровне
Одним из крупнейших российских рейтинговых агентств «Эксперт РА» подтвержден рейтинг качества управления ПАО «Россети Северный Кавказ». Компании присвоена оценка по наивысшей экспертной шкале на уровне А++.gq.
Почти 400 студентов прошли практику в «Чеченэнерго» в 2024 году
14.10.24
Почти 400 студентов прошли практику в «Чеченэнерго» в 2024 году
В 2024 году 392 студента высших и средних учебных заведений Чеченской Республики прошли производственную и преддипломную практику в управляемом «Россети Северный Кавказ» АО «Чеченэнерго».
Жители Карачаево-Черкесии в 2024 году с помощью приложения «Свет Онлайн» оплатили за электроэнергию 16,4 млн рублей
11.10.24
Жители Карачаево-Черкесии в 2024 году с помощью приложения «Свет Онлайн» оплатили за электроэнергию 16,4 млн рублей
С января по сентябрь 2024 года абоненты «Россети Северный Кавказ» в Карачаево-Черкесии совершили 8 563 платежа за электроэнергию в мобильном приложении «Свет Онлайн».
«Россети Северный Кавказ» пресекли в Кабардино-Балкарии хищение электроэнергии на 4,7 млн рублей
11.10.24
«Россети Северный Кавказ» пресекли в Кабардино-Балкарии хищение электроэнергии на 4,7 млн рублей
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Каббалкэнерго» пресекли крупное хищение электроэнергии в городе Баксане. В ходе внеплановой проверки строительного цеха энергетики обнаружили признаки стороннего вмешательства в работу прибора учета.
Энергетики «Севкавказэнерго» отработали навыки ликвидации возможных технологических нарушений
11.10.24
Энергетики «Севкавказэнерго» отработали навыки ликвидации возможных технологических нарушений
Энергетики филиала «Россети Северный Кавказ» – «Севкавказэнерго» в ходе масштабных учений отработали навыки по ликвидации возможных технологических нарушений на электросетевых объектах в Северной Осетии.
Жители Карачаево-Черкесии могут оплачивать электроэнергию любым удобным способом
10.10.24
Жители Карачаево-Черкесии могут оплачивать электроэнергию любым удобным способом
Потребители «Россети Северный Кавказ» - «Карачаево-Черкесскэнерго», относящиеся к категории «население», могут производить платежи за электроэнергию в кассах районных и городских энергосбытовых отделений, 10 специализированных Центрах обслуживания клиентов (ЦОК) энергокомпании, а также в банковских офисах и в отделениях Почты России.
«Россети Северный Кавказ» повысили надежность электроснабжения более 5,3 тыс. сельских жителей Кабардино-Балкарии
10.10.24
«Россети Северный Кавказ» повысили надежность электроснабжения более 5,3 тыс. сельских жителей Кабардино-Балкарии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Каббалкэнерго» провели ремонтные работы на подстанции 35 кВ «Советская», заменив два устаревших разъединителя на новые российского производства.
Филиал «Севкавказэнерго» взыскал в судах 653 млн рублей долгов за потребленную электроэнергию
10.10.24
Филиал «Севкавказэнерго» взыскал в судах 653 млн рублей долгов за потребленную электроэнергию
Филиал «Россети Северный Кавказ» - «Севкавказэнерго» за девять месяцев текущего года направил в суды Северной Осетии 11 494 исковых заявления о взыскании задолженности за потребленную электроэнергию на сумму свыше 1 млрд рублей. Из них в отношении юридических лиц подготовлено 1 364 иска на 928 млн рублей и 10 130 исков на 107 млн рублей – в отношении бытовых потребителей.
«Россети Северный Кавказ» реконструировали ЛЭП для надежного электроснабжения сельских жителей в Чеченской Республике
10.10.24
«Россети Северный Кавказ» реконструировали ЛЭП для надежного электроснабжения сельских жителей в Чеченской Республике
Специалисты управляемого «Россети Северный Кавказ» АО «Чеченэнерго» завершили реконструкцию воздушной линии электропередачи (ЛЭП) 0,4 кВ в селении Гойты Урус-Мартановского района.
«Россети Северный Кавказ» приняли в эксплуатацию 27 бесхозяйных энергообъектов на Ставрополье
09.10.24
«Россети Северный Кавказ» приняли в эксплуатацию 27 бесхозяйных энергообъектов на Ставрополье
Энергетики «Россети Северный Кавказ» продолжают вести последовательную работу по выявлению, инвентаризации и признанию права собственности на бесхозяйные электросетевые активы в рамках действующего законодательства.
«Россети Северный Кавказ» переводят потребителей в Ингушетии на современную подстанцию «Плиево»
09.10.24
«Россети Северный Кавказ» переводят потребителей в Ингушетии на современную подстанцию «Плиево»
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Ингушэнерго» приступили к переводу потребителей на подстанцию напряжением 110/35/10 кВ «Плиево».
«Россети Северный Кавказ» провели урок электробезопасности в самой высокогорной школе Карачаево-Черкесии
09.10.24
«Россети Северный Кавказ» провели урок электробезопасности в самой высокогорной школе Карачаево-Черкесии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Карачаево-Черкесскэнерго» провели урок электробезопасности в самой высокогорной школе республики в селе Кичи-Балык Малокарачаевского района.
«Россети Северный Кавказ» повышают платежную дисциплину жильцов садоводств города Владикавказа
09.10.24
«Россети Северный Кавказ» повышают платежную дисциплину жильцов садоводств города Владикавказа
В кассы гарантирующего поставщика электроэнергии «Севкавказэнерго» поступило 176 тысяч рублей в результате масштабных рейдов по неплательщикам в садоводческих некоммерческих объединениях (СНО) «Иристон» и «Локомотив» во Владикавказе.
«Россети Северный Кавказ» подготовили к зиме 63 подстанции в Карачаево-Черкесии
08.10.24
«Россети Северный Кавказ» подготовили к зиме 63 подстанции в Карачаево-Черкесии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Карачаево-Черкесскэнерго» отремонтировали почти 2,5 тысячи единиц оборудования на 63 подстанциях 35/110 кВ.
Велопробег в честь 88-летия ставропольской энергосистемы объединил свыше 100 представителей энергокомпании
07.10.24
Велопробег в честь 88-летия ставропольской энергосистемы объединил свыше 100 представителей энергокомпании
Энергетики «Россети Северный Кавказ» приняли участие в масштабном велопробеге вокруг горы Бештау в Пятигорске, посвященном 88-летию «Ставропольэнерго». Спортивное мероприятие стало уже традиционным, география участников которого ежегодно расширяется.
Исполнители коммунальных услуг могут лишиться права обслуживать многоквартирные дома Кабардино-Балкарии
07.10.24
Исполнители коммунальных услуг могут лишиться права обслуживать многоквартирные дома Кабардино-Балкарии
Задолженность за потребленную электроэнергию 122 управляющих компаний Кабардино-Балкарской Республики перед «Россети Северный Кавказ» за 8 месяцев 2024 года выросла на 14,6 млн рублей и на 1 сентября текущего года составляет 103,5 млн рублей.
«Россети Северный Кавказ» одобрили рассрочку выплаты долгов за электроэнергию 179 семьям из Карачаево-Черкесии
07.10.24
«Россети Северный Кавказ» одобрили рассрочку выплаты долгов за электроэнергию 179 семьям из Карачаево-Черкесии
С января по сентябрь 2024 года в филиал «Россети Северный Кавказ» - «Карачаево-Черкесскэнерго» от потребителей - физических лиц поступило 179 заявлений с просьбой о реструктуризации задолженности, которая в сумме превышала 2,8 млн рублей.
«Россети Северный Кавказ» присоединились к федеральному профориентационному проекту «Энергокружки»
04.10.24
«Россети Северный Кавказ» присоединились к федеральному профориентационному проекту «Энергокружки»
На Северном Кавказе стартовал профориентационный проект Группы «Россети» «Энергокружки». Площадкой для его реализации стала общеобразовательная школа № 9 города Ессентуки
Энергетики «Россети Северный Кавказ» представили компанию на ярмарке вакансий в Ставрополе
04.10.24
Энергетики «Россети Северный Кавказ» представили компанию на ярмарке вакансий в Ставрополе
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Ставропольэнерго» в рамках Первого краевого форума «Своя Россия – Своя Победа» приняли участие в ярмарке вакансий, которая прошла в Ставрополе на площадке Северо-Кавказского федерального университета.
«Чеченэнерго» завершает подготовку электросетевого комплекса к работе в сложных условиях зимы
04.10.24
«Чеченэнерго» завершает подготовку электросетевого комплекса к работе в сложных условиях зимы
Специалисты управляемого «Россети Северный Кавказ» АО «Чеченэнерго» завершают подготовку электросетевого комплекса к работе в условиях низких температур и максимума нагрузок.