РусENG
Личный кабинет
Светлая линия 220
  8-800-220-0-220
  220  (для набора с мобильных устройств)
Полное меню сайта
Весь сайт
Компания
Миссия и стратегияСтруктура компанииТоп-менеджментРуководство ПАО «Россети»Производственный потенциалСистема менеджмента качестваКадровая и социальная политикаТехническая политикаПолитика в области охраны трудаПолитика в области пожарной безопасностиПолитики в области устойчивого развития и изменения климатаПолитика в области прав человекаЭкологическая безопасностьИнновационная и научно-техническая деятельностьИнформация для инсайдеровАнтикоррупционная политикаКонтакты и реквизиты
Филиалы и УО
Филиал «Дагэнерго»Филиал «Ингушэнерго»Филиал «Каббалкэнерго»Филиал «Карачаево-Черкесскэнерго»Филиал «Севкавказэнерго»Филиал «Ставропольэнерго»АО «Чеченэнерго»АО «Севкавказэнерго»
Пресс-центр
Новости компанииВнимание, отключение!Новости ПАО «Россети»Лицо отраслиГазета «Российские сети»Бренд-архитектураКоммуникационные проекты / конкурсыКонтакты для СМИСтоп COVID-19Спецпроект ТАСС "Россети - людям"
Потребителям
Внимание! Важная информацияСистема обслуживания потребителейМобильное приложение «Свет Онлайн»Мобильное приложение «Россети – Личный кабинет»Офисы обслуживания потребителейТерритория обслуживанияПередача электроэнергииТехнологическое присоединениеДополнительные услугиКоммерческий учет электрической энергииИнформация по ограничениям режима передачи электрической энергииРеестр потребителей-должниковПолезная информация: энергосбережение, безопасностьЭнергосбытовая деятельностьПередача объектов электросетевого хозяйстваРаскрытие информации о предоставлении доступа к ВЛ для размещения ВОЛС в соответствии с постановлением Правительства РФ от 22.11.2022 № 2106Комплексные программы развития электрических сетей напряжением 35 кВ и выше на территории субъектов СКФОИнформации для застройщиков МКД
Акционерам и инвесторам
Устав и внутренние документыКорпоративное управлениеИнформация об акцияхИнформация об облигацияхКалендарь инвестораРынок ценных бумагДивидендыРегистраторПредоставление документов по запросуЧасто задаваемые вопросыРаскрытие информацииКонтакты
Закупки
Управление закупочной деятельностьюАнонсирование закупок Информация о текущих процедурах закупок товаров, работ и услугИнформация о заключенных договорахРеестр недобросовестных поставщиковЗакупки для МСПДорожная карта по сотрудничеству с МСП
Раскрытие информации
Раскрытие информации субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии – сетевой организациейРаскрытие информации субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии - гарантирующим поставщикомРаскрытие информации эмитентами эмиссионных ценных бумагОб отмене доверенностейРаздельный учет доходов и расходов по субъектам естественных монополийРаскрытие информации об условиях доступа к инфраструктуре для размещения сетей электросвязиСистемообразующая территориальная сетевая организация
Контактная информация
Английская версия
Личный кабинет

Количество обращений в Единый контакт-центр «Дагэнерго» снизилось на 18 % в августе 2024 года

Главная Пресс-центр Новости компании

Количество обращений в Единый контакт-центр «Дагэнерго» снизилось на 18 % в августе 2024 года

13.09.24
#Общество
Специалисты Единого контакт-центра филиала «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» в августе 2024 года обработали более 27 тысяч обращений.

Энергетики отмечают сокращение количества запросов по сравнению с июлем текущего года: тогда было принято порядка 33 тысяч сообщений потребителей электроэнергии региона. Снижение составило 18 %.

Операторы информировали жителей о причинах перерывов электроснабжения, ходе и сроках ремонтных работ, реализации мероприятий по повышению качества и надежности электроснабжения города Махачкалы.

Напомним, подразделение, призванное повысить качество взаимодействия с абонентами, создано в мае 2024 года. Операторы центра принимают звонки круглосуточно по единому многоканальному номеру телефона +7(8722) 51-61-71.

Контакт-центр оснащен современными информационно-аналитическими системами мониторинга на основе отечественных ИТ-решений. Программное обеспечение позволяет в режиме онлайн анализировать оперативную обстановку в энергосистеме республики.

Кроме того, продолжает работу чат-бот «Дагэнерго», предназначенный для реагирования на обращения потребителей Махачкалы и пригорода столицы Дагестана. Жители других населенных пунктов республики могут получить на площадке необходимую контактную информацию. В августе здесь было зарегистрировано более 500 обращений.

Энергетики призывают потребителей активно пользоваться сервисом и делиться отзывами и предложениями. Обратная связь позволит сделать чат-бот еще более удобным и функциональным.

Подпишитесь на наш Telegram-канал и узнавайте новости первыми!
Ранее в новостях
«Россети Северный Кавказ» в ходе рейдов проверили 50 предприятий Ингушетии
10.09.24
#Общество
«Россети Северный Кавказ» в ходе рейдов проверили 50 предприятий Ингушетии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Ингушэнерго» начали масштабные рейдовые мероприятия по пресечению фактов незаконного использования электроэнергии и взысканию задолженностей по платежам.
«Россети Северный Кавказ» предупреждают об участившихся попытках мошенничества от лица «лжеэнергетиков»
06.09.24
#Общество
«Россети Северный Кавказ» предупреждают об участившихся попытках мошенничества от лица «лжеэнергетиков»
В Северной Осетии и других регионах Северо-Кавказского федерального округа зафиксированы попытки телефонного мошенничества со стороны лиц, представляющихся специалистами филиалов «Россети Северный Кавказ».
Энергетики «Каббалкэнерго» провели урок электробезопасности в детском реабилитационном центре «Радуга»
03.09.24
#Общество
Энергетики «Каббалкэнерго» провели урок электробезопасности в детском реабилитационном центре «Радуга»
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Каббалкэнерго» навестили детей в Республиканском социально-реабилитационном центре «Радуга» в городе Нальчике.
«Россети Северный Кавказ» напомнили детям из «Жемчужины Кавказа» правила электробезопасности
13.08.24
#Общество
«Россети Северный Кавказ» напомнили детям из «Жемчужины Кавказа» правила электробезопасности
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Карачаево-Черкесскэнерго» во время летних каникул проводят в детских пришкольных и загородных лагерях мероприятия по профилактике детского электротравматизма.
«Россети Северный Кавказ» в 2025 году подключили к электрическим сетям 162 новых туристических объекта
10.12.25
«Россети Северный Кавказ» в 2025 году подключили к электрическим сетям 162 новых туристических объекта
В 2025 году на курортах Северного Кавказа специалисты компании «Россети Северный Кавказ» подключили к централизованным электрическим сетям 162 новых объекта туристической отрасли. Это гостиничные комплексы, базы отдыха, пункты питания. Суммарно им выдали 15,7 МВт мощности.
23 факта нарушения охранных зон линий электропередачи зафиксировали «Россети Северный Кавказ» в Карачаево-Черкесии
10.12.25
23 факта нарушения охранных зон линий электропередачи зафиксировали «Россети Северный Кавказ» в Карачаево-Черкесии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Карачаево-Черкесскэнерго» с начала 2025 года выявили 23 факта нарушения охранных зон линий электропередачи (ЛЭП).
Жители Кабардино-Балкарии заплатят 30,6 млн рублей пени за просрочку платежей за электроэнергию
10.12.25
Жители Кабардино-Балкарии заплатят 30,6 млн рублей пени за просрочку платежей за электроэнергию
В январе-ноябре 2025 года филиал «Россети Северный Кавказ» - «Каббалкэнерго» начислил бытовым потребителям, просрочившим платежи за электроэнергию, свыше 30,6 млн рублей пени. Из них более 9,25 млн рублей (30 % от указанной суммы) уже поступили на счета энергокомпании.
«Россети Северный Кавказ» подготовили к зиме 62 подстанции в Карачаево-Черкесии
09.12.25
«Россети Северный Кавказ» подготовили к зиме 62 подстанции в Карачаево-Черкесии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Карачаево-Черкесскэнерго» подготовили к прохождению зимнего пика нагрузки 62 подстанции 35-110 кВ, обеспечивающие электроснабжение всех районов и городов Карачаево-Черкесии.
«Россети Северный Кавказ» намерены в течение пяти лет инвестировать в электросетевой комплекс Ставрополья свыше 13 млрд рублей
08.12.25
«Россети Северный Кавказ» намерены в течение пяти лет инвестировать в электросетевой комплекс Ставрополья свыше 13 млрд рублей
«Россети Северный Кавказ» и Региональная тарифная комиссия Ставропольского края заключили регуляторное соглашение, в соответствии с которым в течение пяти лет в электросетевой комплекс края энергокомпанией будет инвестировано свыше 13 млрд рублей.
Более 760 специалистов филиала «Россети Северный Кавказ» – «Севкавказэнерго» повысили квалификацию
08.12.25
Более 760 специалистов филиала «Россети Северный Кавказ» – «Севкавказэнерго» повысили квалификацию
764 специалиста филиала «Россети Северный Кавказ» – «Севкавказэнерго» прошли курсы подготовки, переподготовки и повышения квалификации с начала 2025 года.
Энергетики «Ставропольэнерго» установили на линиях электропередачи 916 птицезащитных устройств
08.12.25
Энергетики «Ставропольэнерго» установили на линиях электропередачи 916 птицезащитных устройств
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Ставропольэнерго» в 2025 году установили 916 птицезащитных устройств на 19 линиях электропередачи (ЛЭП) напряжением 10, 35 и 110 кВ. Это вдвое превышает запланированные показатели, предусмотренные Программой технического обслуживания и ремонта энергообъектов в 2025 году.
«Россети Северный Кавказ» обеспечили электроэнергией 24 объекта агропромышленного комплекса в Северной Осетии
08.12.25
«Россети Северный Кавказ» обеспечили электроэнергией 24 объекта агропромышленного комплекса в Северной Осетии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Севкавказэнерго» с начала 2025 года подключили к электрическим сетям 24 новых объекта агропромышленного комплекса. Суммарная выданная мощность составила 3,4 мегаватта.
Жители КЧР оплатили более 4,7 млн рублей пени за электроэнергию
08.12.25
Жители КЧР оплатили более 4,7 млн рублей пени за электроэнергию
С января по ноябрь 2025 года филиал «Россети Северный Кавказ» – «Карачаево-Черкесскэнерго» начислил потребителям-физическим лицам, просрочившим платежи за использованную электроэнергию, более 12,3 млн рублей пени 37 % от начисленной суммы абонентами уже оплачено. В счет погашения пени гарантпоставщику за 11 месяцев поступило более 4,7 млн рублей.
«Россети Северный Кавказ» пресекли 56 фактов хищения электроэнергии в Чеченской Республике
08.12.25
«Россети Северный Кавказ» пресекли 56 фактов хищения электроэнергии в Чеченской Республике
Специалисты управляемого «Россети Северный Кавказ» АО «Чеченэнерго» в октябре 2025 года пресекли 56 фактов хищения электроэнергии на 602,4 тысячи киловатт-часов. В денежном эквиваленте ущерб, причиненный электросетевому комплексу региона, превысил 3,6 млн рублей.
«Россети Северный Кавказ» обнаружили в Кабардино-Балкарии майнинг-ферму в шумобоксах
05.12.25
«Россети Северный Кавказ» обнаружили в Кабардино-Балкарии майнинг-ферму в шумобоксах
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Каббалкэнерго» пресекли в селении Старый Черек Урванского района майнинг-хищение электроэнергии. Объем похищенного энергоресурса превысил 764 тысячи киловатт-часов. Ущерб, нанесенный сетевому комплексу региона, оценен в 5,8 млн рублей.
Жители Карачаево-Черкесии оплатили 98,8 % потребленной электроэнергии
05.12.25
Жители Карачаево-Черкесии оплатили 98,8 % потребленной электроэнергии
За 10 месяцев 2025 года население Карачаево-Черкесии рассчиталось за потребленную электроэнергию на уровне 98,8 %. От жителей региона в филиал «Россети Северный Кавказ» – «Карачаево-Черкесскэнерго» поступило более миллиарда рублей.
Исполнители коммунальных услуг Северной Осетии задолжали филиалу «Россети Северный Кавказ» – «Севкавказэнерго» более 1,38 млрд рублей
05.12.25
Исполнители коммунальных услуг Северной Осетии задолжали филиалу «Россети Северный Кавказ» – «Севкавказэнерго» более 1,38 млрд рублей
Задолженность за электроэнергию управляющих компаний и товариществ собственников жилья в Северной Осетии на 1 ноября текущего года превысила 1,38 млрд рублей. Потребители данной категории только с начала текущего года недоплатили филиалу «Россети Северный Кавказ» – «Севкавказэнерго» более 213,2 млн рублей. Уровень платежей исполнителей коммунальных услуг за 10 месяцев 2025 года составил всего 23,3 % – это худший показатель среди всех групп абонентов.
«Россети Северный Кавказ» обеспечили электроэнергией 22 социально значимых объекта в Карачаево-Черкесии
05.12.25
«Россети Северный Кавказ» обеспечили электроэнергией 22 социально значимых объекта в Карачаево-Черкесии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Карачаево-Черкесскэнерго» с начала 2025 года подключили к электрическим сетям 22 социально значимых объекта. Суммарная выданная мощность составила более 3,8 мегаватта.
Компанией «Россети Северный Кавказ» пресечен факт нецелевого использования электроэнергии в селении Даргавс Северной Осетии
05.12.25
Компанией «Россети Северный Кавказ» пресечен факт нецелевого использования электроэнергии в селении Даргавс Северной Осетии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Севкавказэнерго» пресекли факт нецелевого использования электроэнергии в селении Даргавс Пригородного района Северной Осетии. Собственник гостиницы рассчитывался за потребляемую электроэнергию по тарифу, который установлен для населения, проживающего в сельской местности.
Более 1,6 млрд рублей направили «Россети Северный Кавказ» на ремонт и техобслуживание энергообъектов в Дагестане
04.12.25
Более 1,6 млрд рублей направили «Россети Северный Кавказ» на ремонт и техобслуживание энергообъектов в Дагестане
В пресс-центре регионального информационного центра «ТАСС Кавказ» в Пятигорске прошла пресс-конференция, на которой обсудили итоги подготовки электросетевого комплекса Дагестана к осенне-зимнему периоду. В мероприятии приняли участие исполняющий обязанности директора филиала «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» Магомедшапи Шапиев и главный инженер филиала Саид Султанов. Энергетики рассказали журналистам федеральных и региональных СМИ о текущем состоянии электросетевого комплекса республики и планах по его дальнейшему развитию.
«Россети Северный Кавказ» проводят комплексный ремонт линии электропередачи для жителей новостроек в Ингушетии
04.12.25
«Россети Северный Кавказ» проводят комплексный ремонт линии электропередачи для жителей новостроек в Ингушетии
Специалисты филиала «Россети Северный Кавказ» – «Ингушэнерго» проводят комплексный ремонт воздушной линии электропередачи (ЛЭП) 0,4 кВ в районе новостроек города Сунжи.
«Россети Северный Кавказ» повысят надежность электроснабжения 1,5 тысячи жителей города Грозного
04.12.25
«Россети Северный Кавказ» повысят надежность электроснабжения 1,5 тысячи жителей города Грозного
Специалисты управляемого «Россети Северный Кавказ» АО «Чеченэнерго» реализуют комплекс технических мероприятий для повышения надежности электроснабжения жителей города Грозного.
Задолженность североосетинского «Республиканского предприятия водоснабжения и водоотведения» за электроэнергию превысила 944 млн рублей
04.12.25
Задолженность североосетинского «Республиканского предприятия водоснабжения и водоотведения» за электроэнергию превысила 944 млн рублей
Задолженность ГУП «Республиканское предприятие водоснабжения и водоотведения» (РПВВ) за потребленную электроэнергию на 1 ноября 2025 года превысила 944 млн рублей. В том числе 172,6 млн рублей – пени за несвоевременную оплату. Долг накопился менее чем за три года действия договора энергоснабжения, заключенного с коммунальным предприятием.
Промышленные предприятия Карачаево-Черкесии на 17,2 млн рублей снизили задолженность за потребленную электроэнергию
03.12.25
Промышленные предприятия Карачаево-Черкесии на 17,2 млн рублей снизили задолженность за потребленную электроэнергию
За 10 месяцев 2025 года промышленные предприятия Карачаево-Черкесии выполнили платежные обязательства перед филиалом «Россети Северный Кавказ» - «Карачаево-Черкесскэнерго» на уровне 102,1 %.