Горячая бесплатная линия
Полное меню сайта

Более 250 звонков поступило в течение 2015 года на «горячую линию» «Ставропольэнерго»

Более 250 звонков поступило в течение 2015 года на «горячую линию» «Ставропольэнерго»

26.01.16
Более 13 лет для жителей Ставрополья действует «горячая линия» филиала МРСК Северного Кавказа - «Ставропольэнерго» по вопросам работы энергетического комплекса. Взаимоотношение с клиентами - одно из приоритетных направлений работы филиала. 

Более 13 лет для жителей Ставрополья действует «горячая линия» филиала МРСК Северного Кавказа - «Ставропольэнерго» по вопросам работы энергетического комплекса. Взаимоотношение с клиентами - одно из приоритетных направлений работы филиала.

Связь по телефону (8793) 34-18-95 организована в «Ставропольэнерго» для оперативной и профессиональной обработки запросов и обращений граждан, а также для предоставления консультаций и ответов на интересующие вопросы, входящие в компетенцию деятельности компании.

В целях улучшения качества обслуживания все поступающие вызовы регистрируются и заносятся в журнал, что позволяет проводить тематический анализ вопросов, а также контролировать качество предоставляемых услуг.

Статистика обращений наглядно демонстрирует востребованность «горячей линии». Только за 2015 год в «Ставропольэнерго» от жителей края поступило более 250 звонков, что значительно больше, чем за аналогичный период 2014 года. По всем поступившим обращениям были проведены проверки и приняты меры, направленные на защиту прав потребителей.

Чаще всего за прошедший год жители края обращались по вопросам качества и учета электроэнергии, а также по вопросам отключений и эксплуатации объектов электросетевого хозяйства. 
Нередко граждане оказывают активное содействие в выявлении фактов незаконного подключения к сетям «Ставропольэнерго» или фактов воровства с объектов энергетики. Подобная информация дает возможность оперативно пресекать случаи незаконных действий и сокращать потери электроэнергии.

Эффективная деятельность работы «горячей линии» подтверждается и благодарственными письмами, направляемыми в адрес энергокомпании. В январе текущего года руководство администрации Предгорного района выразило благодарность главному инженеру филиала Павлу Зинченко за оказанное содействие жительнице с. Юца Гите Сарумян в решении вопроса электроснабжения жилого дома. 

По мнению специалистов «Ставропольэнерго», «горячая линия» создает дополнительную возможность для граждан по защите их прав и возможностей при взаимодействии с предприятиями топливно-энергетического комплекса, а энергокомпании позволяет завоевать большее доверие потребителей.


Подпишитесь на наш Telegram-канал и узнавайте новости первыми!
Ранее в новостях
Более двух тысяч энергетиков МРСК Северного Кавказа – «Ставропольэнерго» повысили свой профессиональный уровень в 2015 г.
26.01.16
Более двух тысяч энергетиков МРСК Северного Кавказа – «Ставропольэнерго» повысили свой профессиональный уровень в 2015 г.
На обучение специалистов было затрачено более 6,6 млн рублей.
В период зимнего максимума нагрузок на сети энергетики Чечни усилили работу на северо-востоке республики
25.01.16
В период зимнего максимума нагрузок на сети энергетики Чечни усилили работу на северо-востоке республики
Под руководством начальника Шелковских районных электрических сетей управляемого Общества МРСК Северного Кавказа «Чеченэнерго» Абдулхана Амирхажиева в январе 2016 года были сформированы аварийно-ремонтные бригады и произведены осмотры ВЛ-10/0,4кВ, а также более 60 км фидеров от подстанций «Старогладовская» и «Н-Шедринская». 
Почетной грамотой Союза «Чернобыль» России награжден Карачаево-Черкесский филиал МРСК Северного Кавказа
25.01.16
Почетной грамотой Союза «Чернобыль» России награжден Карачаево-Черкесский филиал МРСК Северного Кавказа
Почетную грамоту за подписью президента этой организации, члена комиссии при Президенте РФ Вячеслава Гришина директору филиала Сулемену Лайпанову вручил заместитель председателя Карачаево-Черкесской республиканской общественной организации Союз «Чернобыль» России Владимир Гурьев.
На балансовой комиссии Северо-Осетинский филиал МРСК Северного Кавказа подвел итоги работы за 2015 год
25.01.16
На балансовой комиссии Северо-Осетинский филиал МРСК Северного Кавказа подвел итоги работы за 2015 год
На заседании балансовой комиссии, которая прошла под председательством исполняющего обязанности директора Северо-Осетинского филиала МРСК Северного Кавказа Ацамаза Кабисова, были подведены итоги работы районных электрических сетей филиала за 2015 год.