В День потребителя жителей Кабардино-Балкарии больше всего интересовали вопросы коммерческого учета электроэнергии

Филиал МРСК Северного Кавказа – «Каббалкэнерго» (входит в ГК «Россети») в формате Дня потребителя эффективно развивает систему обслуживания потребителей электроэнергии. Отдел взаимодействия с клиентами подвел итоги этого мероприятия, которое традиционно состоялось во второй четверг месяца.

В ходе личных приемов ответственные работники филиала «Каббалкэнерго» и структурных подразделений приняли участие в решении вопросов жителей Кабардино-Балкарии по технологическому присоединению к сетям, коммерческому учету электроэнергии, техническому обслуживанию электросетей, соблюдению охранных зон ЛЭП при проведении строительных и прочих работ.

За помощью по вопросу увеличения мощности объекта обратился в Чегемские районные электрические сети представитель агрокомбината. Специалисты-энергетики подробно разъяснили посетителю этапы технологического присоединения – от подачи заявки до подключения, также предоставили перечень всех необходимых документов, помогли оформить заявку. Еще раз они напомнили о преимуществах подачи заявки на технологическое присоединение посредством интерактивных сервисов.

Большая часть обращений потребителей из Эльбрусского, Терского, Майского, Лескенского и Черекского районов коснулась коммерческого учета, необходимости проверки и замены индивидуальных приборов учета, обязанностей потребителей электроэнергии.

По вопросу получения в Эльбрусских РЭС справки о возможности строительства объектов социального значения в пункт работы с потребителями пришли представители администрации и отдела архитектуры г. Тырныауз. Для получения письменного решения заинтересованные лица должны будут обратиться с письменным заявлением не позднее, чем за 15 рабочих дней до осуществления работ. 

Потребитель с.п. Герменчик Урванского района высказал пожелание заменить опору линии 0,4 кВ в его населенном пункте. Обстоятельный диалог об обеспечении бесперебойного энергоснабжения в связи с реализацией заявки на отключение ВЛ напряжением 10 кВ с целью ремонта волоконно-оптического интернет-кабеля произошел в Эльбрусских РЭС с представителями менеджмента компании.

В своей работе филиал «Каббалкэнерго» стремится оптимизировать взаимодействие с потребителями. Личные встречи с абонентами в рамках Дня потребителя являются неотъемлемой частью клиентоориентированной политики энергокомпании.

Напоминаем, что филиал «Каббалкэнерго» проводит День потребителя ежемесячно, во второй четверг месяца, с 14 часов, в административном здании филиала в г. Нальчик и в Пунктах работы с потребителями районных подразделений.

Запись осуществляется посредством обращения в административное управление филиала в Нальчике, пункты по работе с потребителями в районных электрических сетях, функционала интерактивного сервиса «День потребителя, запись на прием» и интернет-приемную на официальном сайте ПАО «МРСК Северного Кавказа».

Также, позвонив в Контакт-центр МРСК Северного Кавказа по телефону 8-800-775-91-12 (звонок бесплатный), любой житель может проконсультироваться по вопросам: технологического присоединения, организации учета электроэнергии, оказания услуг по передаче электроэнергии, несоответствия качества электроэнергии, перерывов в электроснабжении, дополнительных услуг, прочего.